← Wróć do strony pomocy technicznej
Jesteś Administrator czy Sterownik?
Administrator ELD
Co to jest list z informacją o nieprawidłowym działaniu i jak zgłosić nieprawidłowe działanie?
List z informacją o nieprawidłowym działaniu to dokument, który możemy przekazać przewoźnikowi, potwierdzający, że oprogramowanie lub sprzęt ELD uległy awarii. Aby zgłosić nieprawidłowe działanie, należy zadzwonić na naszą linię obsługi klienta pod numer 888-228-4460 wew. 2 lub przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną na adres support@help24.us
Czy mogę tworzyć raporty IFTA dla kierowców korzystających z ELD?
W GPSTab można tworzyć raporty IFTA, jednak powinny być one wykorzystywane wyłącznie do celów referencyjnych, ponieważ nie można składać raportów za pomocą systemu ELD.
Czy dane lokalizacyjne ELD pozwolą zidentyfikować adresy ulic?
Nie. Dane lokalizacyjne ELD nie identyfikują adresów ulic. Nasz system wskazuje przybliżoną odległość do pobliskich miast, miasteczek i stanów o liczbie mieszkańców większej niż 5 000.
Jak wygenerować tokeny API?
Accordion Content
Aby wygenerować tokeny API, należy wykonać następujące czynności: Kliknij przycisk Konto znajdujący się w prawym górnym rogu. Następnie kliknij “Tokeny API” > “Wygeneruj Token” > “Wprowadź Nazwę” > “Wygeneruj”. Przed wygenerowaniem tokenów należy upewnić się, że profil firmy zawiera prawidłowy numer DOT.
Aby wygenerować tokeny API, należy wykonać następujące czynności:
Kliknij przycisk Konto znajdujący się w prawym górnym rogu. Następnie kliknij “Tokeny API” > “Wygeneruj Token” > “Wprowadź Nazwę” > “Wygeneruj”. Przed wygenerowaniem tokenów należy upewnić się, że profil firmy zawiera prawidłowy numer DOT.
Jak przydzielić współkierowców?
Możesz przypisać współkierowcę do istniejącego kierowcy, wykonując poniższe czynności:
Kliknij “ELD” w panelu administracyjnym znajdującym się po lewej stronie ekranu. Następnie kliknij opcję “Kierowca”, a po niej ikonę ołówka pod napisem “Edytuj/deaktywuj”.
Po wejściu na stronę z informacjami o kierowcy należy przewinąć w dół do “Co-Driver” i wybrać kierowcę z rozwijanej listy. Następnie należy dodać informacje o współkierowcy w sekcji “Profil” w aplikacji dla kierowców ELD.
Dlaczego moje ciężarówki nie są widoczne na mapie portalu administratora?
Otwórz panel administracyjny > przejdź do zakładki “Wszystkie jednostki” > zaznacz pole wyboru po lewej stronie nazwiska kierowcy pod mapą. Jeśli problem będzie się powtarzał, zadzwoń na naszą linię pomocy technicznej pod numer 888-228-4460 wew. 2.
Tak, funkcja Split-Sleeper jest dostępna w GPSTab i jest ona łatwiejsza w użyciu niż w jakimkolwiek innym ELD.
Oto jak możesz zapewnić kierowcom dostęp do Split-Sleeper:
1. Kliknij na “Ustawienia” w panelu administracyjnym.
2. Przejść do zakładki “Ustawienia floty”.
3. Zaznacz opcję “Allow Split Sleeper Berth (Dowolnie dzielona kanapa sypialna)”.
Gdy to zrobisz, opcja ta zostanie aktywowana dla wszystkich kierowców.
Jeśli chcesz, aby tylko poszczególni kierowcy mieli dostęp do tej funkcji, możesz to zrobić w następujący sposób:
1. Kliknij “ELD” w panelu administracyjnym.
2. Następnie w menu rozwijanym kliknij opcję Kierowcy
3. Wybierz konkretnego kierowcę
4. Przewiń na sam dół i zaznacz pole “Allow Split Sleeper Berth”.
Należy pamiętać, że po aktywowaniu funkcji Split-Sleeper nie będzie można jej wyłączyć.
Co oznacza komunikat “Int. Location” na liście ewidencji kierowców? Czy można ją usunąć?
‘Int. Location” to skrót od słów Intermediate location (lokalizacja pośrednia). Dane te muszą być rejestrowane przez urządzenie ELD w odstępach 60-minutowych, gdy pojazd jest w ruchu. Są one wymagane przez FMCSA i dlatego nie mogą zostać usunięte.
Sterownik Eld
Co to jest list z informacją o nieprawidłowym działaniu i jak zgłosić nieprawidłowe działanie?
List z informacją o nieprawidłowym działaniu to dokument, który możemy przekazać przewoźnikowi, potwierdzający, że oprogramowanie lub sprzęt ELD uległy awarii. Aby zgłosić nieprawidłowe działanie, należy zadzwonić na naszą linię obsługi klienta pod numer 888-228-4460 wew. 2 lub przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną na adres support@help24.us
Jakie wymagania musi spełniać tablet, aby był kompatybilny z GPSTab?
1. Tablety muszą być urządzeniami z systemem Android lub IOS wyprodukowanymi przez LG, Samsung lub Apple (wszystkie z gniazdami kart sim 4G LTE).
2. Android: Musi być zaktualizowany do wersji Android 9 lub wyższej.
3. Apple: Musi być zaktualizowany do wersji IOS 13 lub nowszej.
4. Tablety muszą mieć wykupiony plan taryfowy na transmisję danych w sieciach T-Mobile, Verizon lub AT&T, minimum 1 GB miesięcznie i łączność 4G LTE.
DVIR to skrót od Driver Vehicle Inspection Report (Raport z inspekcji pojazdu kierowcy). Raport ten jest formalnym zapisem potwierdzającym, że kierowca zakończył inspekcję komercyjnego pojazdu silnikowego.
Skrót PTI oznacza Pre-Trip Inspection (kontrola przed podróżą) lub Post-Trip Inspection (kontrola po podróży).
Jaka jest różnica między statusami IDLE i DRIVING?
Gdy pojazd zacznie poruszać się z prędkością 5 lub więcej mil na godzinę, jego stan pracy zostanie automatycznie ustawiony na DRIVING. Przy prędkości 0 lub mniejszej niż 5 mil na godzinę pojazd jest traktowany jako pojazd w stanie IDLE. W trybie IDLE użytkownik ma możliwość zmiany swojego statusu pracy.
Jak długo pojazd może pozostawać w stanie IDLE?
Jeśli pojazd pozostanie w trybie IDLE przez 5 minut, zostanie wyświetlone okno z pytaniem, czy chcesz zmienić swój status pracy. Jeśli w ciągu 60 sekund nie zostanie dokonany żaden wybór, status pracy zostanie automatycznie zmieniony na ON DUTY.
Zgodnie z przepisami FMCSA statusy OFF DUTY, ON DUTY i SLEEPER są zmienne.
Czy system ELD ostrzega kierowców o zbliżaniu się do limitów godzin pracy (HOS)?
Tak. GPSTab wysyła powiadomienia do kierowców, gdy zbliżają się oni do limitu HOS, aby uniknąć potencjalnych naruszeń.
Jakie informacje są automatycznie rejestrowane przez system ELD?
System ELD automatycznie rejestruje w określonych odstępach czasu następujące elementy danych: datę, godzinę, lokalizację, godziny pracy silnika, liczbę kilometrów przejechanych przez pojazd, dane identyfikacyjne kierowcy, uwierzytelnionego użytkownika, pojazd i przewoźnika samochodowego.
Dlaczego pod wykresem nie są widoczne wszystkie moje statusy?
Accordion Content
Co oznacza powiadomienie “urządzenie wyłączyło się”?
Jest to automatyczne powiadomienie informujące, że tablet kierowcy wyłączył się podczas jazdy.
Dlaczego na liście ciężarówek nie ma numeru mojego samochodu ciężarowego?
Naciśnij ikonę szkła powiększającego znajdującą się w prawym górnym rogu aplikacji. Umożliwi to wpisanie numeru pojazdu w pasku wyszukiwania. Jeśli nadal masz problemy – skontaktuj się z administratorem firmy.
Jak dodawać i usuwać informacje o kierowcy?
Dodawanie kierowcy: Naciśnij przycisk plusa po prawej stronie, wpisz potrzebne informacje i kliknij przycisk “Zapisz”.
Usuwanie kierowcy: Naciśnij i przytrzymaj informację, którą próbujesz edytować, aż pojawi się opcja usunięcia
Jak włączyć tryb dzienny/nocny?
Stuknij ikonę słońca/księżyca znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu głównego aplikacji.
Nie widzę przycisku “Zapisz” w formularzu profilu. Jak mogę zapisać swoje dane?
Przycisk “Zapisz” znajduje się na dole strony. Jeśli przycisk “Zapisz” nadal nie jest widoczny, może być konieczne zminimalizowanie klawiatury.
W skali statusów można znaleźć wpisy DVIR z ostatnich 14 dni. Naciśnij na konkretną datę, której szukasz, i dodaj swój DVIR z tego dnia i/lub podpisz go.
Gdzie mogę odzyskać swoją nazwę użytkownika i hasło?
Aby uzyskać dane uwierzytelniające do aplikacji ELD, należy skontaktować się z administratorem firmy.
Jak zaktualizować swoją aplikację ELD?
Zacznij od wylogowania się z aplikacji ELD, a następnie:
Dla systemu Android – otwórz Google Play
Wyszukaj nazwę swojej aplikacji ELD.
Kliknij ikonę aplikacji i naciśnij przycisk Aktualizuj po prawej stronie, jeśli jest dostępny.
Dla systemu Apple – przejdź do App Store
wyszukać nazwę aplikacji ELD
Kliknij ikonę aplikacji i naciśnij przycisk Aktualizuj, jeśli jest dostępny.
Jeśli nie jest ona dostępna, oznacza to, że używasz najnowszej wersji aplikacji ELD.
Jak przekazać dzienniki władzom DOT podczas inspekcji?
Naciśnij hamburger menu w lewym górnym rogu i wybierz “Moduł inspekcji”. Następnie dotknij przycisku “Rozpocznij kontrolę” i pokaż funkcjonariuszowi swój elektroniczny dziennik pokładowy zawierający podsumowanie 8 dni.
Możesz również wysłać raport, klikając przycisk “Wyślij dzienniki”.
Jak wysłać plik wyjściowy do inspektora DOT?
Stuknij menu hamburgerowe w lewym górnym rogu aplikacji, a następnie wybierz “Moduł inspekcji” i wybierz opcję “Wyślij plik wyjściowy”.
Co zrobić, jeśli w moim urządzeniu wystąpi problem z połączeniem?
Prosimy o kontakt z naszą linią obsługi klienta pod numerem 888-228-4460 wew. 2 lub o przesłanie prośby drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@help24.us
Co zrobić w przypadku utraty połączenia z Internetem podczas jazdy samochodem?
Dane będą nadal rejestrowane w trybie offline, a po ponownym nawiązaniu połączenia zostaną przesłane do systemu. Nie usuwaj aplikacji ani nie uruchamiaj ponownie tabletu.
Dlaczego po przekroczeniu prędkości 5 mil na godzinę mój status nie zmienia się na PROWADZENIE?
Prosimy o kontakt z naszą linią obsługi klienta pod numerem 888-228-4460 wew. 2 lub o przesłanie prośby drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@help24.us
Jak włączyć funkcję Przewozy osobiste?
Naciśnij przycisk OFF DUTY i zaznacz pole “Personal Conveyance” (Przewóz osobisty). Jeśli nie widzisz tej opcji, skontaktuj się z administratorem swojej firmy
Czy można używać aplikacji ELD w trybie pionowym zamiast poziomym?
Nasza aplikacja jest obecnie dostępna tylko w trybie poziomym.
Czy możliwe jest jednoczesne podpisywanie dzienników z kilku dni lub tygodnia?
Tak, jeśli musisz podpisać kilka dni lub tygodni dzienników, możesz po prostu ponownie zalogować się do aplikacji. Zobaczysz listę wszystkich niepoświadczonych zdarzeń i będziesz miał możliwość podpisania ich wszystkich.
Wyloguj się z aplikacji, a następnie zaloguj się ponownie.
Czy muszę sparować ELD w ustawieniach Bluetooth?
Nie, urządzenia ELD będą widoczne na liście dostępnych urządzeń Bluetooth pod nazwą: Wireless Link (Bluelink), IOSiX, PT30 lub Bluefire ELD w zależności od typu urządzenia.
Jakie uprawnienia powinny być dozwolone dla aplikacji ELD?
Dla urządzeń z systemem Android: Lokalizacja i Przechowywanie
W przypadku systemu IOS: Lokalizacja (proszę ustawić “zawsze”, a nie “podczas używania”), Bluetooth, odświeżanie aplikacji w tle i dane komórkowe
Gdzie zazwyczaj znajduje się wtyczka ELD w moim samochodzie ciężarowym?
Wtyczka ELD jest zwykle podłączona do portu diagnostycznego, który może znajdować się pod lewą stroną deski rozdzielczej, pod kierownicą, w pobliżu lewego panelu kopniaka kierowcy lub pod fotelem kierowcy.
Skontaktuj się ze swoim kierownikiem ds. bezpieczeństwa lub z naszą linią pomocy technicznej pod numerem 888-228-4460 wew. 2.
Jakie informacje będą widoczne dla oficera DOT w moim dziennym raporcie z dziennika?
Funkcjonariusze DOT zobaczą informacje o kierowcy i firmie, statusy zapisów pracy, lokalizacje, stan licznika kilometrów, godziny pracy silnika, listę zdarzeń drogowych oraz inne automatycznie rejestrowane i ręcznie wprowadzane dane.
Tak. Ponieważ kierowca nadal podlega przepisom FMCSA, kierowca lub pojazd może zostać poddany inspekcji. Podczas kontroli kierowca będzie miał status “ON DUTY, not driving”. Oznacza to, że Twój 10- lub 34-godzinny restart zostanie przerwany.
