← повернутися до дому підтримки
Ви Адміністратора чи Водія?
Камера FAQ для Адміністратора
Як я можу швидко переглянути які вантажівки, оснащені камерами?
Натисніть «All Units» на панелі адміністратора, потім фільтруйте свої пристрої по типу, клацнувши на меню, що розкривається, поруч із полем «Search». В меню оберіть «Camera». Це дозволить вам побачити список вантажівок, які оснащені камерами.
Як отримати доступ до відеореєстраторів на панелі адміністратора?
Щоб швидко переглянути відео або івенти записані відеореєстратором, введіть ім’я камери, у полі «Search» під картою. Потім клікніть на “View” на тій самій сторінці праворуч.
Як перевірити траєкторію руху моєї камери?
Оберіть потрібну камеру, клікніть на “View” а потім виберіть потрібні дати, клацнувши календар у верхньому правому куті поруч із значком сповіщень.
Як дізнатися, чи моя камера підключена до мережі?
Ви можете перевірити, чи підключена камера до мережі, за допомогою меню під картою, переглянувши статус камери. Камера може мати статуси: “Online”, “Standby”” та “Offline”.
При якому статусі відеозаписи доступні для перегляду та скачування
Ваша камера має бути “online” для перегляду відео в реальному часі. Однак для отримання записів він може перебувати у стані «online» або «Standby».
Скільки часу надається для перегляду відео в режимі реального часу на місяць?
Ви можете переглядати до 45 хвилин відео в режимі live view на місяць.
Як переглянути свої відеозаписи?
Оберіть потрібну камеру, клікніть на “View” а потім перейдіть до розділу «Recordings». Тут ви можете вибрати конкретний часовий діапазон для перегляду відеозапису. Ми рекомендуємо переглядати відеозаписи з інтервалом до 30 секунд.
Яка інформація надається із кожним відеозаписом?
Для кожного відео також записується дата, час та координати локації.
Які параметри якості доступні для відеозаписів?
Доступні 2 варіанти – нормальна якість та висока якість. Ми рекомендуємо дивитися записи у нормальної якості, щоб скоротити використання даних.
Як я можу завантажити відео з моєї камери?
Оберіть потрібну камеру, клікніть на “View” та перейдіть до розділу «Recordings», потім натисніть «Download». Наша система дозволить вам вибрати час, дату, якість відео та кількість секунд до та після івенту, для якого необхідно завантажити відеозапис
Що робити, якщо у мене виникають труднощі з пошуком та скачуванням відеоматеріалів?
Ми рекомендуємо зателефонувати до нашої служби підтримки за телефоном 888-228-4460 ext. 2 або надіслати електронний запит на адресу support@help24.us
Як отримати доступ до параметрів камери?
Оберіть потрібну камеру, клікніть на “View”, а потім натисніть зелену кнопку «Settings» у верхньому правому куті екрана.
Як перевірити події / івенти, записані моєю камерою?
Отримайте доступ до потрібної камери, потім прокрутіть сторінку вниз до розділу «Events» та виберіть конкретну подію, яку потрібно переглянути.
Камера FAQ для Водія
Як мені підключити камеру до мого траку?
Камера повинна бути підключена до модулю запобіжників, оскільки це є постійне джерело живлення. Однак, якщо ви не впевнені в установці пристрою, будь ласка, проконсультуйтеся з професіоналом.
Перш ніж почати, переконайтеся, що ваш автомобіль припаркований на рівній поверхні.
1. Вимкніть двигун, але не вимикайте запалювання.
2. Переконайтеся, що камеру увімкнено.
3. Натисніть на сенсорний екран та введіть PIN-код.
4. Увійдіть у меню “Settings”.
5. Виберіть «Calibrate».
*Процес калібрування займає близько секунди.
Навіщо потрібна кнопка SOS на камері?
Кнопка SOS на вашій камері, також відома як кнопка збереження на блокування відеозапису івенту. Натискання на цю кнопку дозволяє водіям відправляти емейл сповіщення про події під час водіння та автоматично завантажувати відеокліпи у хмарне сховище. Кнопка розташована в нижній частині камери та має бути натиснута вручну водієм.
