← العودة إلى صفحة الدعم الرئيسية
هل أنت حساب إدارة ال أو سائق؟
حساب إدارة الELD
ما هو خطاب العطل وكيف أبلغ عن عطل؟
خطاب العطل هو مستند يمكننا تقديمه إلى شركة النقل، مما يؤكد أن برنامجك أو أجهزة ال ELD الخاصة بك عانت من عطل، لإلبالغ عن عطل، يرجى االتصال بخط دعم العمالء لدينا على 4460-228-888 مخرج 2 أو تقديم طلب إلكتروني على العنوان us.help24@support
هل يمكنني إنشاء تقارير IFTA للسائقين باستخدام جهاز الELD الخاص بي؟
بينما يمكنك إنشاء تقارير IFTA على GPSTAB ،ينبغي استخدامها ألغراض مرجعية فقط – حيث ال يمكنك تقديم التقارير باستخدام نظام ELD .
هل ستتعرف بيانات موقع ELD على عناوين الشارع ؟
ال، بيانات موقع ELD ال تحدد عناوين الشوارع . يبين نظامنا المسافة التقريبية إلى المدن والبلدان والواليات القريبة التي يزيد عدد سكانها عن 5000 نسمة.
لتوليد رموز API يجب أن تتبع هذه الخطوات:
انقر على زر الحساب الموجود في أعلى الزاوية اليمنى، ثم انقر على ” API Tokens “ثم “تولي د رمز” ثم “أدخل االسم” ثم “تولي د”. الرجاء التأكد من أن ملف الشركة يحتوي على رقم الDOT الصحيح قبل توليد الرموز.
كيف يمكنني تعيين سائقين مشاركين؟
يمكنك تعيين سائق مشارك لسائق موجود باتباع هذه الخطوات:
انقر فوق »ELD »في لوحة اإلدارة الموجودة على الجانب األيسر من
“سائق”، تليه أيقونة قلم رصاص تحت “ت عديل/تعطيل”.
بمجرد أن تدخل صفحة معلومات السائق، انزل إلى “السائق المشارك” واختر سائق من قائمة اإلسقاط. ثم، عليك إضافة معلومات السائق المشارك في قسم “الملف الشخصي” من تطبيق الELD الخاص ب السائق
لماذا ال أرى شاحناتي على خريطة بوابة اإلدارة؟
افتح لوحة اإلدارة، اذهب إلى “جميع الوحدات” ، ثم تحقق من المربع الموجود على الجانب األيسر من اسم السائق تحت الخريطة. وإذا استمرت المسألة، يرجى االتصال بخط دعمنا
2 رقم المخرج ثم 888-228-4460
هل لدى GPSTAB ميزة تقسيم ساعات العمل ؟ كيف يمكنني تشغيل ميزة تقسيم ساعات العمل ألسطول شاحناتي؟
نعم ، تقسيم ساعات العمل متوفرة على GPSTAB ونحن نجعل هذه الميزة أسهل لالستخدام من أي جهاز ELD آخر.
وهذه هي الطريقة التي يمكن بها لسائقكم الوصول إلى ميزة تقسيم ساعات العمل:
1 .انقر على “إعدادات” في لوحة اإلدارة
2 .تحول إلى صفحة إعدادات األسطول
3 .تأكد من اخت يار “السما ح ب تقسيم ساعات العمل”
بمجرد أن تفعل ذلك، سوف تنشط الخاصية لجميع السائقين.
إذا أردت فقط أن يتمكن سائقون معينون من الوصول إلى هذه الميزة، إليكم ما يمكنكم فعله:
1 .انقر على “ELD “في لوحة اإلدارة
2 .ثم ان قر على السائقين في قائمة اإلسقاط
ا محدد ا 3 .اختر سائق
4 .اسحب إلى األسفل جدا وقم باختيار مربع “السماح ب تقسيم ساعات العمل”.
يرجى التذكر أنه بمجرد تفعيلك لخاصية تقسيم ساعات العمل، فلن تتمكن من إيقاف تشغيله
ماذا تعني “متوسط الموقع” في قائمة سجالت السائقين؟ هل يمكنني محوها؟
“متوسط الموقع” يجب أن تسجل بيانات ها من قبل ال ELD على فترات مدتها 60 دقيقة عند تحرك المركبة. وهو أمر تقتضيه FMCSA وبالتالي ال يمكن أن أن يتم محوها.
سائق ELD
ما هو خطاب العطل وكيف أبلغ عن وجود عطل ؟
خطا ب العطل هو مستند يمكننا توفيره للناقل ، ي ؤكد أن برامج الELD أو أجهزتك قد عانت من عطل. لإلبالغ عن عطل ، يرجى االتصال بخط دعم العمالء الخاص بنا في
2 مخرج ثم 888-228-4460
أو تقديم طلب إلكتروني عند us.help24@support
ما هي المتطلبات التي يحتاج إليها الTablet حتى يكون متوافق ا مع GPSTAB ؟
1 .الTablet يجب أن ي كون بنظام أندرويد أو أجهزة IOS التي تصنعها شركة LG أو سامسونج أو أبل )و خانات الشرائح تملك خدمة الLTE 4G)
2 .أندرويد: يجب تحديث ه الى أندرويد 9 أو أعلى.
3 .أبل: يجب تحديثها إلى 13 IOS أو أعلى.
4 .يجب أن يكون الTablet اشتراك باالنترنت مع
1 هو األدنى الحد ، Tablet كل على AT & T أو ، Verizon ،T-Mobile GB شهريا مع اتصال بخدمة LTE 4
DVIR اختصار لتقرير فحص السائق للمركبات. وهذا التقرير سجل رسمي يؤكد أن السائق قد أنهى عملية فحص على سيارته التجارية.
وPTI تعبر عن الفحص قبل الرحلة أو الفحص بعد الرحلة.
ما الفرق بين وضعي اإلستعداد والقيادة؟
عندما تبدأ سيارتك في التحرك بسرعة 5 ميل في الساعة أو أكثر، سيتم ضبط حالة العمل تلقائ يا على القيادة. عند سرعة 0 أو أقل من 5 ميل في الساعة، تعتبر سيارتك في حالة االستعداد. عندما تكون في حالة اإلستعداد، لديك القدرة على تغيير حالة العمل .
لى أي مدة يمكن للمركبة أن تكون في حالة اإلستعداد؟
إذا بقيت المركبة في حالة اإلستعداد لمدة 5 دقائق ، ستظهر نافذة تسأل إذا كنت أنت ترغب في تغييرحالة العمل . إذا لم يتم االختيار في غضون 60 ثانية ، فإن وضع العمل سيتغير تلقائيا إلى )في الخدمة( .
ما هي الحاالت القابلة للتغيير ؟
وفق FMCSA ،فإن أوضاع )في الخدمة( و)خارج الخدمة( و)في ا لقواعد
استراحة( قابلة للتغيير.
هل تحذر أجهزة ال”ELD “السائقون من اقتراب الحد ل ساعات الخدمة
؟ نعم، ترسل GPSTAB إخطارات إلى السائقين عندما يقتربون من حدود نظام ساعات الخدمة ليجتنبوا االنتهاكات المحتملة.
ما هي المعلومات المسجلة تلقائيا من قبل أجهزة ال “ELD”؟
تلقائيا تقوم أجهزة الELD بتسجيل عناصر البيانات التالية على فترات معينة: التاريخ، الوقت،
الموقع، ساعات المحرك، أميال السيارة، معلومات هوية السائق، المستخدم الموثق، المركبة، وناقل المحركات.
لماذا ال أرى كل حاالت العمل تحت الرسم البياني ؟
افتح قائمة كاملة من حاالت العمل الخاصة بك بضغط زر “عرض حاالت
ماذا يعني إخطار “اغالق الجهاز “؟
هو إخطار تلقائي يشير إلى أن لوحة السائق قد أغلقت أثناء القيادة.
لماذا ال أرى رقم شاحنتي في قائمة الشاحنات؟
الرجاء الضغط على أيقونة الزجاج المكبرة من الركن األيمن األعلى في التطبيق. هذا سيمكنك من كتابة رقم شاحنتك في شريط البحث. إذا كنت ال تزال تواجه مشاكل – يرجى االتصال بحساب إدارة شركتك.
كيف أضيف وأحذف معلومات السائق؟
إضاف ة سائق: اضغط زر زائد على الجانب األيمن، ثم اكتب معلومات الالزمة وانقر حفظ.
حذف سائق: اضغط طويال على المعلومات التي تحاول تعديلها حتى تحصل على خيار حذف
كيف أتمكن من اختيار وضعية الليل ا و النهار؟
الرجاء الضغط على أيقونة الشمس/القمر الموجودة في أعلى الزاوية اليمنى من الشاشة في الصفحة الرئيسية للتطبيق.
ال أرى زر »حفظ« في حسابي الشخصي، كيف يمكنني حفظ معلوماتي؟
يوجد زر »حفظ« في أسفل الصفحة. إذا كان زر »حفظ« ال يزال غير مرئي، فقد تحتاج إلى إخفاء لوحة المفاتيح الخاصة بك.
نسيت أن أدخل DVIR وأقوم بالتوقيع من أجل اليوم، كيف أقوم بالتوقيع ليوم سابق؟
يمكنك العثور على سجالت DVIR الخاصة بك لأليام 14 الماضية تحت مقياس حاالت العمل . الرجاء النقر على التاريخ المحدد الذي تبحث عن ه وإضافة DVIR الخاص بك لذلك اليوم و/أو التوقيع عليه.
أين يمكنني استعادة اسم المستخدم الخاص بي وكلمة السر؟
يرجى االتصال بحساب إدارة شركتك للحصول على وثائق اعتمادك لتطبيق الELD الخاص بك.
كيف أقوم بتحديث تطبيق ال ELD الخاص بي؟
ابدأ ب تسجيل الخروج من تطبيق ELD ،ثم:
Google Play افتح – Android لنظام
ابحث عن اسم ت طبيق ال ELD الخاص بك، انقر فوق رمز التطبيق واضغط على زر التحديث على اليمين إذا كان ذلك متا حا.
لشركة Apple – يرجى االنتقال إلى Store App
ابحث عن اسم تطبيق ال ELD الخاص بك، انقر فوق رمز التطبيق واضغط على التحديث، إذا كان متا حا.
إذا لم يكن متا حا – فأنت تستخدم أحدث إصدار من تطبيق ال ELD .
كيف أقدم سجالتي اليومية إلى سلطات DOT أثناء الفحص ؟
انقر فوق قائمة الهامبرغر في الزاوية اليسرى العلوية وحدد »وحدة الفحص«. ثم انقر فوق »ابدأ الفحص« وأظهر كتيبك اإللكتروني الذي يحتوي على ملخص لمدة 8 أيام للضابط.
يمكنك أي ضا إرسال التقرير بالنقر فوق زر »إرسال السجالت«.
كيف أرسل ملف مستخرج إلى مفتش DOT ؟
انقر على قائ مة الهامبرغر في أعلى الزاوية اليسرى من التطبيق، ثم اختر “وحدة الفحص” واختر “ارسل ملف مستخرج”.
ماذا أفعل إذا كان جهازي يحتوي على مشكلة اتصال بالشبكة؟
يرجى االتصال بخط دعم العمالء على 4460-228-888 ثم المخرج 2 أو تقديم طلب إلكتروني عن طريق مراسلتنا على us.help24@support
ماذا أفعل إذا فقدت االتصال باإلنترنت أثناء القيادة؟
ستت واصل تسجيل بياناتك بينما في وضع عدم اإلتصال باإلنترنت، وست ن ت قل إلى النظام حالما يكون االتصال قد أعيد إنشاؤه. الرجاء عدم حذف التطبيق أو إعادة تشغيل الTablet .
لماذا ال يتغير وضع عملي إلى القيادة بعد االنتقال أكثر من 5 mph
يرجى االتصال بخط دعم العمالء على 4460-228-888 ثم المخر ج 2 أو تقديم طلب إلكتروني عن طريق مراسلتنا على us.help24@support
كيف يمكنني تفعيل النقل الشخصي؟
ي رجى النقر على زر )خارج الخدمة ( والتحقق من مربع »النقل الشخصي«. إذا كنت
ال ترى هذا الخيار، يرجى االتصال ب حساب إدارة شركتك
هل يمكنني استخدام تطبيق ELD في نمط الصورة بدال من المناظر
تطبيقنا متاح حاليًا فقط في الوضع الأفقي.
هل من الممكن التوقيع على بضعة أيام أو أسبوع من السجالت في وقت
واحد ؟ نعم، إذا كنت بحاجة إلى التوقيع على سجالت لبضعة أيام أو أسبوع، فيمكنك ببساطة إعادة تسجيل الدخول إلى التطبيق. سترى قائمة بجميع األحداث غير المعتمدة، وسيكون لديك خيار التوقيع عليها جميع ا.
يرجى تسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
هل أحتاج إلى قر ن ال ELD الخاص بي في إعدادات البلوتوث؟ ال،
ستكون أجهزة ال ELD مرئية في قائمة البلوتوث لألجهزة المتاحة ب إسم: رابط السلكي (Bluelink ،(IOSiX ،PT30 أو
ا لنوع الجهاز. وفق Bluefire ELD
ما هي الصالحيات التي ينبغي السماح بها لتطبيق ELD؟
أجهزة األندرويد: الموقع وتخزين
IOS :الموقع )يرجى تحديد “دائما” ، وليس “أثناء االستخدام”(، البلوتوث،
أين يوجد مدخل الـ ” ELD “عادة في شاحنتي ؟
مدخل الELD الخاص بك عادة ما يتم توصيله إلى مدخل تشخيصي، والتي قد تكون موجودة تحت الجانب األيسر من لوحة القيادة، تحت عجلة القيادة، بالقرب من لوحة الركلة اليسرى للسائق، أو تحت مقعد السائق.
ليس لدي زر “أرسل ملف مخرجات ال ELD الى DOT “في وحدة الفحص ماذا يجب أن أفعل؟
الرجاء االتصال بمدير السالمة أو خط دعمنا على 4460-228-888 المخرج الثاني
ما هي المعلومات التي سيراها ضابط الDOT في تقريري اليومي ؟
سيرى ظابط DOT معلومات السائقين والشركات، وسجل حاالت العمل، والمواقع، )Odometer ،)وساعات المحرك، وقائمة أحداث القيادة، وغيرها من البيانات المسجلة آليا والمدخلة يدويا .
هل يمكن فحص السائق أثناء النقل الشخصي؟ وإذا كان األمر كذلك، فما هو وضع عمل السائق أثناء الفحص؟
نعم، وبما أن السائق ال يزال خاضعا للوائح FMCSA ،يمكن أن يكون السائق أو السيارة تم فحصها . ويكون وضع السائق في الخدمة “في الخدمة وليس القيادة” أثناء الفحص، هذا يعني أن 10 أو 34 ساعة ستنقطع
